Vasluienii au dreptul la compensații financiare, din partea furnizorilor, în cazul unor întreruperi de energie electrică prelungite. Reglementările în vigoare prevăd o procedură care nu implică o solicitare din partea utilizatorilor.
Vasluienii au dreptul la compensații financiare în cazul penelor de curent prelungite. Aceste compensații se acordă automat, fără a fi necesară o solicitare din partea consumatorilor, conform prevederilor din legislația în vigoare. Mai mult, sumele acordate sub formă de despăgubiri trebuie evidențiate pe facturi.
„Compensațiile pentru nerespectarea indicatorilor de performanță prevăzuți în Standard (Ordinul președintelui ANRE 46/2021 – n. red.) se acordă de OD (operatori de distribuție) în mod automat utilizatorilor ale căror locuri de consum și/sau de producere sunt racordate la RED (rețea electrică de distribuție), indiferent de nivelul de tensiune, fără a fi necesară o solicitare din partea acestora”, se arată în Ordinul președintelui ANRE 46/2021.
Compensațiile sunt de 300 lei pentru rețelele de 110 kV, 200 lei pentru medie tensiune (MT) și 30 lei pentru joasă tensiune (JT). Plata este făcută de furnizorul de energie electrică pe baza informațiilor transmise de operatorul de rețea, iar valoarea este evidențiată în factură pentru a putea fi identificată de utiliator.
Reglementările în vigoare prevăd că în cazu întreruperilor de energie neplanificate, durata maximă de la care se plătesc compensații este de patru ore în municipiile reședință de județ (fără zonele rurale aferente), de șase ore în celelalte municipii și orașe și de 12 ore în mediul rural.
În condiții meteorologice extreme, termenul maxim acceptat petru o pană de curent este de 48 de ore pentru zonele intravilane și 72 de ore pentru cele extravilane. În cazul întreruperilor planificate, durata maximă este de opt ore, indiferent de zonă.
Cum se acordă despăgubirile pentru aparatele electrocasnice defecte
În situațiile defectării echipamentelor electrocasnice, din cauza unei supratensiuni, consumatorul are la dispoziție o procedură pentru a cere despăguburi. Aceasta este prevăzută de Ordinul ANRE 177/2015. Consumatorul trebuie să depună o cerere scrisă către furnizor sau la operatorul de rețea, în maximum 10 zile lucrătoare de la incident.
Solicitarea trebuie însoțită de documente justificative care să dovedească faptul că deține aparatul defectat, factură, chitanță, bon fiscal sau declarație pe proprie răspundere cu privire la data achiziției. De asemenea, trebuie să depună și dovada reparației (factură, chitanță, bon) sau confirmare scrisă de la un service autorizat că reparația nu este posibilă.
Potrivit reglementărilor în vigoare, dacă aparatul are o durată de utilizare mai mică decât durata medie, despăgubirea este egală cu valoarea de achiziție ponderată cu durata rămasă, dar nu mai puțin de 50%. Dacă durata depășește durata medie, despăgubirea este egală cu jumătate din valoarea minimă de piață pentru un produs similar.
Despăgubirea se acordă dacă sunt îndeplinite cumulativ mai multe condițiile prevăzute la art. 6 din Procedura privind acordarea despăgubirilor clienţilor casnici pentru receptoarele electrocasnice deteriorate ca efect al unor supratensiuni accidentale produse din culpa operatorului de reţea, elaborată de ANRE:
Deteriorarea aparatelor electrocasnice s-a produs ca efect al unor supratensiuni accidentale produse în reţeaua electrică a operatorului de rețea din culpa acestuia;
supratensiunile accidentale nu au fost de origine atmosferică; receptoarele electrocasnice deteriorate sunt omologate şi au fost alimentate cu energie prin circuite corect dimensionate, corespunzătoare tehnic;
locul de consum unde s-a produs evenimentul este alimentat cu energie electrică în baza unui contract de furnizare/contract de reţea, încheiat conform reglementărilor în vigoare; consumatorul a solicitat în scris furnizorului sau, după caz, operatorului de rețea acordarea despăgubirilor în termenul prevăzut, de zece zile.
